L’épicerie passe de l’argent liquide aux cartes.
Certaines banques encouragent l’utilisation du « verifone » dans ces entreprises, ce qui constitue un avantage pour le colmadero formalisé, mais aussi pour le consommateur.
Le gagne-pain de Julio Moreno Adón est une épicerie qu’il possède depuis 20 ans dans le secteur de La Ciénega, mais malgré les décennies qu’il a consacrées au Minimarket La Solución, sa plus grande force est d’être à l’avant-garde.
Lorsqu’on lui demande quelle pourrait être la tendance des colmados, il répond que depuis des années, ces entreprises passent de l’argent liquide aux cartes de crédit et de débit, une stratégie qui a été encore plus stimulée par la pandémie.
Selon Moreno Adón, le fait d’avoir un « verifone » dans son entreprise lui a beaucoup apporté, car « même s’il s’agit d’un quartier, les gens ici travaillent dans des entreprises et ont leur carte ».
Bien que tous les colmados n’offrent pas cette facilité pour éviter de devoir payer des taxes ou des commissions aux banques pour la consommation des clients, pour Moreno Adón, c’était une opportunité qu’il a vu quand il a commencé à charger avec la carte du programme de l’état « Progresando con solidaridad », pour se développer un peu plus.
L’un des plus grands avantages mentionnés par ce « colmadero » est que, comme les gens ne veulent plus porter beaucoup d’argent liquide en raison de l’augmentation de la criminalité, il a la possibilité de proposer le paiement par carte à ses clients pour plus de sécurité.
Mais qu’en est-il de la fraude ou du clonage ? À cette question du Listín Diario, M. Moreno Adón a répondu qu’il n’a jamais eu de problèmes à cet égard car il « prend soin de sa santé » et ne facture que le titulaire de la carte qui effectue l’achat.
« Quand quelqu’un vient payer avec sa carte, il doit me montrer sa carte d’identité, s’il ne le fait pas, je ne le fais pas payer, car je dois m’occuper de mon entreprise et de mon nom. Je dois penser à moi, s’il y a un cas de fraude, cette entreprise est à mon nom », dit-il.
La plupart des clients qui paient par carte dans l’épicerie de Moreno Adón achètent des produits du panier familial de base, et non des boissons alcoolisées ou des produits non essentiels, comme on pourrait le penser.
Le micro-entrepreneur explique que, bien qu’il dispose d’un service de livraison, pour payer par carte, le client doit se rendre au magasin, pour des raisons de sécurité et parce qu’il ne dispose lui aussi que d’un « verifone ».
Il assure qu’après avoir facturé avec des cartes il a reçu plus de revenus, c’est pourquoi il qualifie d’essentiel que les entreprises aient déjà un verifone car la technologie améliore la qualité de vie de plus en plus chaque jour.
Au moment où Listín Diario parlait à Julio, une dame est arrivée au colmado et a payé avec sa carte de débit ce qu’elle achetait pour préparer le déjeuner du jour.
Ils facturent une commission
Il y a quelques années, la tendance dans les colmados était que les gens pouvaient déjà faire leurs services de livraison par Whatsapp, cependant, ces entreprises ont innové chaque jour pour répondre aux demandes et aux changements des consommateurs.
Plusieurs colmados situés dans des zones résidentielles, comme Alameda, à Santo Domingo Oeste, facturent avec des cartes, cependant, afin que la commission des banques ne soit pas payée par eux, leur stratégie a été de facturer un supplément de 5% de la valeur totale de l’achat au consommateur qui paie avec ces facilités.
Deliverys doit en savoir plus sur les méthodes de paiement
Juan Fernández vit à Alameda et préfère payer par carte car la plupart du temps il n’a pas assez d’argent liquide, même si cela lui coûte un peu plus cher.
Bien qu’il souligne les avantages de ce mode de paiement, il est préoccupé par le fait qu’il y a quelques semaines, le colmado, comme d’habitude, a envoyé le « verifone » avec la livraison, un garçon qui était nouveau et ne savait pas bien manipuler l’appareil, donc au lieu de RD$500, il a été facturé RD$5,000 par erreur et il s’en est rendu compte instantanément grâce au fait qu’il vérifie toujours le bon.
« J’ai immédiatement appelé le colmado et ils voulaient me facturer environ RD$250 pour la commission avec le débit de la carte, mais j’ai insisté sur le fait que c’était l’erreur de la livraison, pas la mienne, et ils ne m’ont pas facturé après que j’ai souligné que ce n’était pas ma faute », dit-il.
Pour résoudre ce problème, l’épicier allait lui envoyer les RD$4 500 en espèces, mais il a finalement annulé la transaction et renvoyé le bon en supprimant les frais.
Ce cas montre qu’il faut davantage de préparation de la part des livreurs et des épiciers pour éviter les confusions qui peuvent affecter les clients.
José Enrique Mora n’aime pas acheter avec une carte dans les épiceries, soulignant que les RD$10 ou RD$25 de commission pour la facturation par cette méthode lui coûteraient beaucoup d’argent, tout en considérant que c’est une dépense que l’épicier doit assumer parce qu’elle attire plus de clients et que celui qui en profite financièrement est le commerce.
Il reconnaît toutefois que lorsqu’il n’y a pas beaucoup d’argent sur le compte de débit, il est possible de payer « uniquement en cas de besoin » avec la carte de crédit.
