La Commission militaire et policière (Comipol) du ministère des Travaux publics et des Communications (MOPC) a été certifiée par la norme ISO 9001 : 2015 pour la gestion de la qualité dans les processus de protection et d’assistance routière, de médecine préhospitalière et de sauvetage de véhicules.
La reconnaissance a été présentée par Néstor Julio Matos Ureña, directeur de l’Institut dominicain de la qualité (Indocal), une autorité qui représente le pays au niveau international dans les aspects de la normalisation, ainsi que la métrologie légale, industrielle et scientifique, afin de garantir une culture de la qualité dans la satisfaction des clients et de tous les citoyens.
Le certificat avec la déclaration a été reçu lors d’une cérémonie spéciale présidée par l’ingénieur Deligne Ascensión, ministre des travaux publics, et le Dr. Rafael Vásquez Espínola, major général de l’armée de la République dominicaine et directeur de Comipol. La cérémonie s’est déroulée au Club des employés de la MOPC.
L’obtention de la norme ISO 9001:2015 est le fruit d’un processus qui s’est étalé sur quatre ans et qui s’est conclu par un audit rigoureux et des procédures décrites dans plus de 4 000 pages, ainsi que par la vérification des normes de qualité des services offerts par Comipol sur les principaux axes routiers du pays.
Cette norme est reconnue dans le monde entier et atteste que les institutions où elle est appliquée démontrent leurs engagements, répondent aux attentes de leurs utilisateurs et ont défini la manière d’établir, de mettre en œuvre, de maintenir et d’améliorer constamment un système de gestion de la qualité.
Dans le discours qu’il a prononcé lors de la cérémonie, M. Vásquez Espínola a souligné « le dévouement tenace des membres du Comipol, qui a fait de cette unité une institution de référence en matière de qualité et de technicité ».
Il a remercié le ministre Ascención pour le soutien qu’il a apporté à son administration, qui a toujours soutenu l’amélioration des performances du Comipol.
« Je suis convaincu que cela n’aurait pas été possible sans le soutien du ministre, mais aussi sans le courage des hommes et des femmes qui, chaque jour, donnent 100 % de leurs efforts pour améliorer les services que nous offrons. Il n’y a pas de mots pour exprimer ma gratitude et ma fierté », a déclaré M. Vásquez Espínola.
Il a souligné que son administration a mis en place une culture d’amélioration constante, grâce à un processus de professionnalisation et à la fourniture d’équipements, de vêtements, de véhicules, d’un plus grand nombre de soldats et d’augmentations de salaire.
Il a ajouté que dans son administration, qui a commencé en août 2020, ils ont offert plus de 1,2 millions d’aides et que le temps de réponse aux aides a été réduit, après la mise en œuvre de l’application du centre d’appels avec la ligne 829-688-1000, et l’APPmovil Asistencia Vial.
Pour sa part, M. Deligne Ascención s’est dit très satisfait du travail accompli par Comipol au cours de ces quatre années, car il a permis non seulement d’améliorer le service, mais aussi de l’étendre à 3 200 kilomètres de routes dans tout le pays.
« Général Vásquez Espínola, je vous félicite pour ce grand travail ; sans aucun doute, je suis fier de chacun des membres de Comipol », a-t-il déclaré.
La cérémonie de remise du prix ISO 9001:2015 s’est déroulée en présence des vice-ministres du MOPC, Ángel Tejada et Roberto Herrera, ainsi que de la directrice des ressources humaines, Ana Cristina Ángela Robles, et d’Onéximo Antonio González, conseiller auprès du ministère susmentionné.
Source :presidencia.gob.do
