Le sommet que Soltour Travel Partners organise sur son stand au Fitur continue de générer de bonnes idées et de la confiance pour tous les agents de voyage. Hier après-midi, José Astudillo, chef de produit Caraïbes de Soltour, et Alba Mingo, directrice marketing de Hoteles Bahía Príncipe Hotels & Resort, ont parlé de la République dominicaine comme d’une destination sûre offrant d’énormes possibilités aux clients finaux et aux agences de voyage.
Une destination qui, comme l’a souligné José Astudillo, « n’est qu’à huit heures d’avion et que Soltour Travel Partners met à votre portée avec un programme qui a connu une croissance exponentielle et qui est soutenu par la large gamme de lits offerts par Grupo Piñero ». Une destination polyvalente aux possibilités infinies pour des publics aux goûts, âges et conditions très différents.
En ce qui concerne la connectivité aérienne, M. Astudillo a souligné que l’entreprise commune mettra à la disposition de ses clients un grand nombre de places d’avion au départ de l’Espagne et du Portugal, ce qui fera de Soltour Travel Partner la meilleure option pour se rendre dans ce pays.
Dans les cinq catalogues Soltour Travel Partners (General, Sensaciones, Novios, Familias et Golf), vous pouvez choisir parmi une grande variété de destinations dominicaines et 54 hôtels appartenant aux principales chaînes nationales et internationales. Tout cela dans le but de permettre aux clients de profiter des plages spectaculaires, des zones naturelles et du patrimoine de ce pays dominicain.
Pour sa part, Alba Mingo a souligné l’engagement en faveur de la durabilité, de la santé et du bien-être des hôtels Bahia Principe en République dominicaine. Pour le garantir, Mingo a déclaré que « nous avons grandement amélioré la partie numérique (menus basés sur des QR, précontrôle…), ainsi que toutes sortes de mesures de santé. Une tâche entérinée par les audits les plus importants de l’année écoulée.
Bahía Príncipe a ses hôtels dans différentes stations balnéaires à Punta Cana, La Romana et Samaná. Parmi eux, le fleuron du groupe, l’hôtel Bahía Príncipe à Cayo Levantado, sur l’îlot paradisiaque du même nom, avec un accès privé à la mer et des services exclusifs, et qui a annoncé que sa rénovation totale serait achevée cette année, créant ainsi un nouveau concept de luxe pour l’hébergement du groupe.
La technologie au service des agences
Cette session de l’après-midi a été complétée par Miguel Abril, directeur de la technologie chez Soltour Travel Partners, avec la présentation « La technologie, notre moteur au service des agences de voyages ».
Tout au long de sa présentation, M. Abril a souligné que « la technologie a un temps pour être mise en œuvre dans les entreprises. Et pour cela, il est plus que conseillé d’aller main dans la main avec un partenaire qui a adopté cette technologie et qui l’a déjà testée, qui a effectivement prouvé que cela fonctionne et aide à développer l’activité ».
C’est pourquoi cette coentreprise dispose d’une équipe de travail technologique spécialement dédiée aux agents de voyage. Parmi les nouveautés de ce département, Miguel Abril a souligné « une feuille de route publique, dans laquelle les agences pourront signaler, suggérer ou demander de nouveaux développements technologiques afin que Soltour Travel Partners puisse les tester pour vous ».
Pour renforcer la communication avec les clients dès le début de la pandémie, ils ont mis en place leur service de chat, avec des systèmes de chatbot pour renvoyer les demandes vers le service correspondant : » la nouveauté est que, depuis cette semaine, le chat intègre un chat vocal « . En outre, à partir de la deuxième période de quatre mois, un service whatsapp sera mis en place pour répondre aux clients finaux 24 heures sur 24.
Enfin, Mme Abril a souligné l’engagement de Soltour Travel Partner en matière de durabilité. En ce sens, il a présenté un élément particulièrement pertinent : ses brochures numériques, que « nous avons rendues beaucoup plus dynamiques, visuelles et utiles. Des brochures avec des images très frappantes et qui sont très informatives ». En conclusion, il a recommandé aux agences de voyage : « ne partez pas de zéro en matière de technologie, faites confiance à un partenaire fiable comme nous ».
