46,2 % les jugent « excellents » en 2023
Les touristes qui ont visité la République dominicaine l’année dernière ont eu une impression positive des services offerts dans cette destination : 44,5 % les ont jugés « excellents », 32,2 % « bons » et 16,7 % « acceptables », ce qui place le niveau de satisfaction des touristes à 93,4 %, selon un rapport de la Banque centrale.
Les installations aéroportuaires et les services reçus à l’entrée ou à la sortie de la République dominicaine ont obtenu les meilleures notes pour la quasi-totalité des 28 084 touristes qui ont participé à l’enquête sur l’opinion, l’attitude et la motivation des étrangers non résidents en 2023.
L’enquête, publiée par l’entité monétaire en mai, établit que pour 46,2 % des voyageurs interrogés, les installations aéroportuaires du pays sont « excellentes », 37,1 % les qualifient de « très bonnes » et 16,1 % les jugent « acceptables ».
99,8 % : Pourcentage de personnes qualifiant les services aéroportuaires d' »excellents », de « très bons » et d' »acceptables ».
Des résultats similaires ont été obtenus pour les services offerts dans les aéroports : 46,2 % des voyageurs les ont jugés « excellents », 40,8 % « très bons » et 12,8 % « acceptables ». Cela donne un score de 99,8% pour les deux installations, avec très peu d’expériences enregistrées comme négatives.
L’évaluation des aéroports par les touristes dans le pays reste en tête, avant d’autres installations importantes pour eux lorsqu’ils choisissent une destination, comme les installations et les services hôteliers, la qualité de la nourriture, la propreté ou les transports locaux, qui font partie des 14 principaux indicateurs de la Banque centrale dans son enquête.
Punta Cana et Samaná
Punta Cana et Samaná sont les deux endroits où la perception des voyageurs sur les installations et les services fournis dans les aéroports est la plus positive.
Plus précisément, 82,7 % des personnes interrogées ont jugé » excellentes » les installations au départ de l’aéroport de Punta Cana, 15,2 % les ont jugées » très bonnes « , 2 % ont indiqué qu’elles étaient » bonnes » et 0,1 % les ont considérées comme acceptables.
De même, toutes les personnes interrogées dans ce terminal ont estimé que les services reçus se situaient entre « excellents » et « acceptables », 82,8 % d’entre elles les ayant jugés « excellents ».
À l’aéroport international El Catey, à Samaná, 73,3 % des personnes ayant participé à l’enquête ont indiqué que les installations étaient « excellentes », 23,6 % « très bonnes », 2,6 % « bonnes » et 0,2 % « acceptables ». Il en va de même pour les services, 73,2 % d’entre eux les ayant jugés « excellents ».
Évaluation des services
Punta Cana et Samaná sont suivis par les aéroports internationaux de Cibao (32,4%), Puerto Plata (29,6%) et La Romana (29,6%) en termes d’excellence des services.
Selon l’enquête, seuls 3,6 % des participants ont qualifié d' »excellent » l’aéroport international Las Americas, le deuxième aéroport le plus fréquenté après Punta Cana.
Cependant, cela ne signifie pas que les touristes ont enregistré des expériences défavorables avec les services, puisque 54,6 % ont indiqué qu’ils étaient « très bons », 41,6 % les ont considérés comme « bons » et 0,6 % les ont jugés « acceptables ».
Repas et propreté
Les services et la qualité des repas sont les deux autres aspects les plus appréciés par les touristes après les services aéroportuaires, 99,4 % et 99,1 % d’entre eux les jugeant respectivement « excellents » et « acceptables ».
Les étrangers ont également mis l’accent sur la propreté parmi ces trois catégories, ce qui donne une perception positive de 97,8 %.
Source :Mitur.gob.do
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