MITUR lance Qualitur

MITUR lance Qualitur, un prix qui récompense la qualité, l’efficacité et la compétitivité de l’industrie touristique du pays.

Collado : « Avec Qualitur, nous ratifions notre engagement en faveur de l’amélioration constante et de l’efficacité de l’industrie touristique nationale ».

Le ministre du tourisme (MITUR), David Collado, a dirigé le lancement de Qualitur, le premier label de qualité touristique du pays, destiné aux hôteliers, voyagistes, bars et restaurants.

Grâce à ce label, il est garanti de reconnaître l’amélioration continue et la promotion de la qualité des services et des produits offerts par ce segment du tourisme, apportant crédibilité et distinction avec un degré plus élevé de satisfaction des clients.

Le ministre Collado a souligné l’importance de la distinction pour atteindre une plus grande qualité et efficacité dans les services reçus par les touristes nationaux et étrangers.

« Avec Qualitur, nous ratifions notre engagement en faveur de l’amélioration constante et de l’efficacité de l’industrie touristique nationale », a déclaré le ministre.

Dans son discours d’ouverture, Roberto Henríquez, vice-ministre de la qualité des services touristiques de Mitur, a souligné l’importance et les excellents avantages que la certification Qualitur apportera aux entreprises et aux organisations.

Il a déclaré que cette distinction garantira l’amélioration continue et la qualité pour l’excellence dans l’industrie du tourisme du pays, ainsi qu’un plus haut degré de satisfaction pour le voyageur, l’invité, le client ou l’utilisateur qui requiert ces services.

Il a également souligné que, dans les enquêtes de satisfaction, 91 % des voyageurs visiteraient à nouveau la République dominicaine, étant « notre objectif de devenir une destination 5 étoiles en termes de satisfaction, c’est pourquoi nous sommes ici aujourd’hui pour présenter l’outil qui nous aidera à atteindre cet objectif ensemble ».

Le fonctionnaire a remercié la Banque interaméricaine de développement (BID) pour sa contribution au projet par le biais de son Programme intégral de développement touristique et urbain de la ville coloniale de Saint-Domingue (PIDTUCCSD).

Dans une deuxième phase du projet Qualitur, il s’adressera aux guides touristiques, aux boutiques de souvenirs, aux transports touristiques et aux musées.

La mise en œuvre du nouveau label, qui dispose de la certification Cristal, renforcera la compétitivité et le développement du secteur touristique et apportera une confiance en termes de professionnalisme du personnel et une plus grande sécurité dans le choix de l’établissement ou des services.

Lors de la cérémonie de présentation de cette qualité touristique distinctive ont été reconnues les agences de voyage Tourenlace del Caribe et Colonilal Tour and Travel, ainsi que le secteur hôtelier Crowne Plaza et Intercontinental de Santo Domingo, ceux-ci étant les premiers à obtenir la validation Qualitur.

Pour en savoir plus sur les conditions d’obtention du label de qualité touristique Qualitur, rendez-vous sur Qualitur.mitur.gob.do.

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