Le commerce électronique se développe à pas de géant. La pandémie de covid-19 a encore accéléré la tendance aux achats en ligne, les pays du monde entier passant à un mode de fonctionnement distant et socialement éloigné.
À la fin de l’année 2022, la valeur mondiale estimée du commerce électronique de détail, selon le portail international de statistiques Statista, était d’environ 5,4 billions de dollars US, tandis que ce chiffre devrait passer à 9,1 billions de dollars US d’ici 2027.
Dans le cas local, la République dominicaine occupe la quatrième place en matière de commerce électronique en Amérique latine, une région où cette méthode d’achat et de vente de biens et de services a explosé. Selon l’Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (Association des banques multiples de la République dominicaine), les ventes par le biais du commerce en ligne ont augmenté de 59 % au cours des quatre dernières années.
En ce sens, le scénario est prometteur pour les micro, petites et moyennes entreprises qui cherchent à diversifier leurs canaux de vente et à garder une longueur d’avance. Compte tenu de l’essor qu’a connu ce type de commerce, alors que de plus en plus de consommateurs préfèrent faire leurs achats en ligne, il est primordial de connaître les tendances qui marqueront cette année 2023.
Tiendamia.com est l’une des principales plateformes d’achats transfrontaliers de la région, permettant aux gens d’accéder facilement à plus d’un milliard de produits nouveaux et originaux des catalogues d’Amazon, d’eBay et de Walmart en un seul endroit. Tout cela sans avoir besoin d’ouvrir un casier à Miami, de préalerter leurs achats ou de faire des démarches administratives.
Selon Alexandra Moscoso, responsable mondiale de l’expansion chez Tiendamia, pour cette année, le commerce électronique transfrontalier prendra une importance particulière, les frontières commencent à être éliminées et les utilisateurs s’attendent à des expériences similaires à celles d’un commerce électronique local, en termes de délais de livraison et de processus post-achat tels que les retours ou les échanges. En 2022, 74 % des personnes dans les pays les plus développés ont effectué un achat transfrontalier. Les barrières géographiques s’estompent et les consommateurs voient le monde avec la proximité d’un centre commercial.
Tiendamia.com propose cinq tendances du commerce électronique transfrontalier qui marqueront cette année 2023.
Optimiser l’omnicanalité
Les consommateurs d’aujourd’hui veulent pouvoir choisir le canal le plus approprié pour répondre à leurs besoins à tout moment et à n’importe quelle étape du processus d’achat. Bien qu’il s’agisse d’un sujet en vogue depuis plusieurs années, l’omnicanal doit être présent tout au long du processus d’achat, et pas seulement axé sur le service client. Si un utilisateur est sur le point d’effectuer un achat, il doit avoir la possibilité de le faire par le canal qu’il préfère et au moment qui lui convient le mieux.
GPT Chat
Ce chat est capable de générer et de classer des mots-clés liés à un sujet sur lequel vous voulez écrire. Dans le domaine du commerce électronique, le Chat GPT est utilisé pour : interagir avec les clients, décrire les produits et rédiger des e-mails en fonction du contexte donné et du ton suggéré.
Incorporer l’abonnement
Une autre tendance du commerce électronique consiste à mettre en place des abonnements afin d’étendre les relations avec les clients. Pour que la négociation soit bénéfique pour les deux parties, vendeur-acheteur, l’entreprise doit créer des règles qui doivent être respectées et suivies.
Livraisons transfrontalières rapides
En livrant rapidement, une plateforme électronique rend ses clients plus heureux. En outre, cela rend la marque plus compétitive, plus elle est rapide, moins les clients abandonneront leur panier et plus ils reviendront.
Informations et cookies sécurisés
Les tendances publicitaires devront migrer car les navigateurs sont plus stricts sur les questions de confidentialité. Cet aspect est pertinent pour le commerce en ligne, car il repose largement sur la personnalisation et la connaissance du consommateur pour réaliser une vente.
Source: aguajero.com
