Le ministère du tourisme (Mitur) a publié une nouvelle résolution visant à réglementer les activités de prestation de services dans les terminaux de croisière du pays.
La résolution DJ-001/2024 a été signée le 9 janvier 2024 par le ministre David Collado.
Elle stipule que tous les prestataires de services dans les ports de croisière sont tenus d’avoir une licence d’exploitation valide et énonce des exigences spécifiques en matière d’installations, de sécurité, de signalisation et de formation du personnel.
En outre, la résolution exige des opérateurs qu’ils communiquent le nombre de passagers et tout incident au ministère du tourisme et appelle à la collaboration avec les agences gouvernementales concernées.
Elle établit des obligations pour les opérateurs de ports de croisière, notamment la mise en œuvre de mesures de sécurité et de qualité de service, ainsi que la déclaration du nombre de passagers et des incidents au ministère du tourisme.
Elle exige également une collaboration avec les agences gouvernementales concernées et une diffusion publique de la résolution.
Ainsi, Mitur réitère son engagement à assurer la sécurité, la qualité et la satisfaction des croisiéristes, des touristes et des visiteurs locaux et étrangers qui profitent des terminaux de croisière en RD.
Autres aspects importants du document
Licences d’exploitation pour les prestataires de services : Tous les prestataires de services dans les ports de croisière doivent posséder une licence d’exploitation valide délivrée par le ministère du tourisme, en fonction du type de service fourni. Les personnes ou entités qui font appel à des tiers sous la forme de sous-traitants doivent s’assurer que ces derniers disposent également d’une licence valide.
Respect des réglementations spécifiques : Les restaurants doivent respecter les dispositions du règlement n° 2116, Classification et normes pour les restaurants, tandis que les boutiques de souvenirs doivent suivre le règlement n° 2123 pour les boutiques de souvenirs. Les agences de voyage doivent respecter les dispositions du décret 815-03, qui approuve le règlement relatif à la classification et aux normes des agences de voyage.
Mesures de sécurité et de qualité dans les ports de croisière : les exploitants de ports de croisière doivent mettre en œuvre des mesures visant à garantir les normes les plus élevées de sécurité et de qualité dans la prestation de services. Ces mesures comprennent la création de programmes de prévention et de gestion des situations d’urgence, l’élaboration de stratégies de maintien de la sécurité, l’affichage de cartes et de panneaux en espagnol et en anglais, ainsi que la garantie d’un éclairage général adéquat et d’une surveillance permanente des installations portuaires.
Obligation de déclaration au ministère du tourisme : les exploitants de ports de croisière sont tenus de déclarer au ministère du tourisme, dans les trois (3) premiers jours de chaque mois, le nombre de passagers quittant les terminaux et entrant dans les installations portuaires.
Source: Arecoa.com
