Edesur Dominicana continue de renforcer son service à la clientèle avec l’ouverture de 7 nouveaux Points Express, où les citoyens pourront payer leur facture d’électricité rapidement et facilement, en évitant les longues distances. L’entreprise cherche ainsi à continuer à fournir un service proche, efficace et facilement accessible.
Les Puntos Expresos sont des unités de service agiles et économiques qui combinent l’assistance en face à face et par téléphone avec l’autogestion, ouvrant la porte à l’innovation et à la croissance, avec des propositions qui améliorent la vie des gens.
Chaque espace a été conçu selon les normes d’accessibilité universelle. Cela signifie des progrès en termes d’inclusion et de service à la clientèle, avec lesquels l’institution continue de contribuer à son engagement en matière de responsabilité sociale.
Parmi les provinces où ces Puntos Expreso seront installés, on trouve Bahoruco, plus précisément dans la municipalité de Tamayo, un espace conçu pour être totalement accessible et inclusif.
D’autres points seront également installés à Buenos Aires de Herrera, à Santo Domingo Oeste, El Carril et Haina, à San Cristóbal. Ainsi qu’à Juan de Herrera, à San Juan ; Vicente Noble, à Bahoruco, et Sabana Yegua, à Azua.
Le réaménagement de ces espaces passe également par la sensibilisation des collaborateurs à l’accueil des personnes handicapées. L’entreprise dispose d’un agent du service clientèle formé au langage des signes.
Edesur continue de progresser dans ses programmes de responsabilité sociale, en créant des espaces accessibles et inclusifs, dignes des clients et des employés.
Source: presidencia.gov.do
