Le ministère du Tourisme a remis la plaque Distinctive Tourism Quality Qualitur à l’hôtel Sheraton Santo Domingo, démontrant ainsi son engagement envers la qualité du tourisme en République dominicaine.
Lors de la cérémonie, qui s’est déroulée à l’hôtel Sheraton Santo Domingo, le vice-ministre de la qualité des services touristiques, Roberto Henríquez, a déclaré que l’entreprise qui choisit cette distinction transmet au client la confiance, la sécurité et la satisfaction dans le service qu’elle reçoit.
« Avec l’attribution de cette marque de qualité, nous sommes tous gagnants : les entreprises, qui laissent la qualité de leurs services garantie, le consommateur, qui reçoit la meilleure attention, et nous, en tant qu’autorité, qui devons garantir le meilleur », a déclaré le vice-ministre Henríquez.
Il a souligné que Qualitur garantit une meilleure qualité pour l’excellence dans l’industrie du tourisme et la satisfaction du voyageur, de l’invité, du client ou de l’utilisateur de n’importe quel service dans la région.
Le vice-ministre Henríquez a exhorté les dirigeants présents à maintenir les normes établies afin de continuer à garantir des services de qualité et compétitifs.
Pour sa part, le directeur général de l’hôtel Sheraton, Cesar Oliva, a souligné l’importance pour sa marque d’avoir la certification QUALITUR et s’est engagé à continuer à travailler sur la gestion et le maintien de celle-ci.
Jaime Montilla, directeur de la Qualité des services touristiques, ainsi que d’autres fonctionnaires du MITUR et des entrepreneurs du secteur, étaient présents lors de la cérémonie de remise du certificat Qualitur.
Qualitur
Il s’agit d’une marque distinctive qui identifie les prestataires de services certifiés selon les normes de qualité du tourisme. La marque « Q » pour Qualité Tourisme apporte crédibilité, distinction, fiabilité et promotion, ce qui permet à l’entreprise de se différencier en apportant une valeur ajoutée.
Source: Mitur.gob.do
