De nouveaux rapports du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) et de Microsoft mettent en évidence le pouvoir de transformation de l’IA (intelligence artificielle) pour le voyage et le tourisme, marquant un engagement vers un avenir numérique avec des expériences client inégalées.
Le premier d’une série de rapports sur l’IA, annoncé lors de l’événement Fitur 2024 de l’organisme mondial du tourisme et en collaboration avec Microsoft, partenaire industriel du WTTC, devrait redéfinir les normes en matière de voyage et de tourisme et appeler l’industrie à intégrer davantage ces technologies.
À cet égard, le WTTC s’engage à stimuler l’innovation et à soutenir le secteur pour qu’il adopte l’IA et d’autres technologies de pointe. Promouvoir la durabilité et l’excellence de l’expérience client et reconnaît l’importance cruciale de l’IA pour révolutionner l’industrie.
Tout au long du parcours du voyageur, le WTTC estime que l’IA peut jouer un rôle essentiel dans la fourniture d’une expérience personnalisée et améliorée aujourd’hui et à l’avenir.
Cette technologie peut renforcer les recommandations personnalisées et les stratégies de marketing en analysant les données des voyageurs, en optimisant les stratégies de tarification grâce à des ajustements en temps réel, et en offrant des réponses instantanées et des interactions affinées grâce à des chatbots sophistiqués alimentés par l’IA.
Le rapport souligne également que les capacités de l’IA s’étendent à la prédiction des modèles de demande futurs, à l’allocation efficace des ressources et à la fourniture d’informations précieuses pour les gouvernements et les parties prenantes du secteur des voyages et du tourisme.
Cette contribution peut être déterminante pour promouvoir la durabilité avec une gestion efficace des ressources en surveillant et en minimisant l’impact sur l’environnement, garantissant ainsi un secteur plus responsable et plus durable.
Malgré les exemples croissants d’applications de l’IA dans le secteur du voyage et du tourisme, le rapport révèle que le secteur est à la traîne par rapport à d’autres industries en contact avec les consommateurs en ce qui concerne l’adoption de l’IA. L’essor de l’IA dans plusieurs secteurs l’année dernière est désormais une force pertinente, et le secteur du voyage et du tourisme doit agir maintenant pour tirer parti de son impact.
Les défis à relever par les entreprises du secteur du voyage et du tourisme sont notamment la pénurie de travailleurs qualifiés dans le domaine de l’IA, l’infrastructure limitée de l’IA et l’absence d’une « stratégie d’IA » formelle dans de nombreux plans d’affaires.
Les entreprises du secteur du voyage et du tourisme sont invitées à faire de l’IA une priorité stratégique, en investissant massivement dans les talents pour favoriser la collaboration entre les humains et l’IA.
Au milieu des préoccupations concernant l’impact de l’IA sur l’emploi, le rapport aborde le potentiel de création d’emplois, reconnaissant que si l’IA sera perturbatrice, elle générera à son tour de nouvelles opportunités.
Dans la quête de pratiques durables en matière d’IA dans le secteur des voyages et du tourisme, la gestion responsable des données apparaît comme une stratégie cruciale.
La mise en œuvre de mesures telles que la minimisation des données, le stockage efficace et l’élimination responsable des données est essentielle pour les organisations qui cherchent à minimiser leur empreinte carbone lors de l’utilisation de nouvelles technologies numériques et à réduire de manière significative leur empreinte environnementale en matière d’IA.
Le rapport explore les applications de l’IA dans la société et les entreprises, soulignant la nécessité de concevoir des systèmes d’IA sûrs et responsables dans le secteur des voyages et du tourisme, marquant une étape importante dans l’engagement du secteur en faveur de l’innovation et de la durabilité, et montrant le potentiel de l’IA à façonner un avenir radieux pour les voyages et le tourisme.
Source: Arecoa.com
