L’industrie du tourisme est et sera l’un des secteurs économiques les plus importants au niveau mondial et, dans le cas de la RD, il s’agit d’un pilier clé de l’économie. Il est donc nécessaire que le secteur et l’économie dans son ensemble assument les changements introduits par l’avancée de la numérisation et les changements d’impact, déjà posés par le développement de l’intelligence artificielle.
L’observation a été faite par Haydée Rainieri, membre du conseil d’administration du groupe Puntacana, lors de sa participation en tant qu’orateur invité au déjeuner mensuel de la Chambre de commerce américaine, au cours duquel elle a proposé la conférence « L’industrie du tourisme et l’intelligence artificielle », et analysé l’impact actuel et futur de la nouvelle contribution de la révolution numérique.
Il a déclaré que le scénario des prochaines années sera défini par l’analyse de l’Organisation mondiale du tourisme (UN-Tourism) qui prévoit que d’ici 2030, l’arrivée de touristes internationaux atteindra 1,8 milliard, et dans les vingt prochaines années, il y aura une croissance continue du secteur. L’objectif de notre pays est d’avoir 1,5 touriste par habitant, ce qui représenterait 15 millions en 2030.
Elle a souligné que les faits montrent que l’industrie du tourisme est très résiliente et que les êtres humains ne sont pas prêts à cesser de voyager. « Nous osons donc dire que l’avenir économique de la République dominicaine, à court et à moyen terme, continuera de reposer sur l’industrie du tourisme. Tant que nous serons capables de nous adapter aux changements et aux besoins des voyageurs, ainsi qu’aux défis posés par la numérisation. »
Au cours des dernières décennies, a-t-elle expliqué, le développement des réseaux a généré une transformation importante qui a permis la connexion et l’interaction avec des photos et des vidéos entre des personnes situées à des millions de kilomètres, ce qui a créé « un plus grand intérêt pour la connaissance des destinations, entraînant le développement massif de l’industrie du tourisme ».
Elle a souligné que l’industrie du tourisme « entre aujourd’hui dans une nouvelle phase avec l’émergence de l’intelligence artificielle comme nouvelle source de transformation pour les sociétés et les entreprises » ; et nous voyons déjà cet impact ; et a cité l’expérience du groupe Puntacana sur le site web de son hôtel Tortuga Bay avec « VELMA », « notre assistant virtuel qui parle 24 langues, interagit avec les questions des utilisateurs, recommande et fait toutes sortes d’interactions ».
Haydée Rainieri a souligné que l’utilisation de l’IA comporte des risques, notamment le déplacement de travailleurs qu’il faut prévoir, mais au-delà des risques, » il y a la réalité de l’IA avec ses multiples avantages, qui transformera radicalement notre économie et notre société » ; et pour profiter de ses avantages pour notre économie et le secteur du tourisme, » nous devrons faire face à certains défis « .
Source :Arecoa.com
