L’externalisation des services stimulera le tourisme en RD en 2024, en raison de l’augmentation du nombre de services hôteliers externalisés pour améliorer l’expérience client.
C’est ce qu’a déclaré Karina Castellanos, directrice générale de Grupo EULEN République dominicaine, qui comprend qu' »après la crise causée par la pandémie, les entreprises se concentrent sur le maintien et la croissance de leurs activités, l’élargissement de leur portefeuille de clients et l’augmentation de leurs ressources et de leurs résultats ».
Selon elle, l’externalisation des services renforce les actions, car elle répond aux autres procédures impliquées dans le fonctionnement de l’entreprise et nécessite une performance optimale, apportant une valeur ajoutée, à la fois pour la concentration sur le cœur de métier et la réduction des coûts.
Selon l’experte, le secteur des entreprises maintiendra sa préférence pour l’externalisation des services et cette tendance continuera à s’étendre à d’autres secteurs, grâce aux économies administratives et économiques qu’elle permet de réaliser.
En outre, elle a indiqué qu’il existe des défis tels que la prolifération des fournisseurs, qui ne sont pas nécessairement formés et ne possèdent pas l’expérience nécessaire, l’incertitude économique en début d’année et la viabilité des processus qui peuvent ou non être candidats à un modèle d’externalisation.
Enfin, pour 2024, il est essentiel que les entreprises intéressées par l’acquisition de ce service établissent un plan, définissent un budget et analysent les tâches qui nécessitent une externalisation afin d’avoir une image claire et définie ; une fois ces étapes définies, engagez un expert dans le domaine pour garantir la qualité du service.
Source: Arecoa.com
