L’Association du transport aérien international (IATA) a lancé un système de documentation et de vérification des voyages de nouvelle génération qui prend en charge les voyages sans contact et améliore l’expérience des passagers.
Pour ce faire, une refonte complète de Timatic a été entreprise, établissant une nouvelle référence en matière de solutions d’accomplissement des voyages.
S’appuyant sur le succès de son prédécesseur, Timatic AutoCheck offre une expérience rationalisée et interactive qui permet aux voyageurs, aux compagnies aériennes et aux professionnels du voyage d’accéder facilement à des informations précises et clairement formulées sur l’immigration.
L’ensemble du processus de vérification des documents a été automatisé avec des instructions personnalisées pour chaque passager.
L’organisme international a déclaré qu’étant donné que le trafic de passagers devrait doubler d’ici 2040, il sera nécessaire d’optimiser et d’améliorer les processus aéroportuaires. La vérification des documents de voyage des passagers est l’une des tâches les plus chronophages qui bénéficiera d’une automatisation accrue.
En outre, les nouvelles fonctionnalités de Timatic AutoCheck joueront également un rôle clé dans l’accompagnement de l’industrie vers le voyage sans contact.
La dernière enquête mondiale sur les passagers (GPS) de l’IATA a révélé que les exigences complexes en matière de visa dissuadent les voyageurs qui souhaitent une procédure de visa en ligne pratique et numérique. En outre, de nombreux voyageurs sont prêts à partager les informations contenues dans leurs documents de voyage pour accélérer les procédures d’immigration à l’aéroport.
36 % des voyageurs ont déclaré avoir été dissuadés de se rendre dans une destination particulière en raison des exigences en matière d’immigration. Quarante-neuf pour cent des voyageurs ont indiqué que la complexité de la procédure était le principal facteur de dissuasion, 19 % ont cité les coûts et 8 % les préoccupations en matière de protection de la vie privée.
Lorsqu’un visa est nécessaire, 66 % des voyageurs souhaitent l’obtenir en ligne avant de partir, 20 % préfèrent se rendre au consulat ou à l’ambassade et 14 % à l’aéroport.
87 % des voyageurs ont indiqué qu’ils partageraient leurs informations d’immigration pour accélérer le processus d’arrivée à l’aéroport, contre 83 % en 2022.
« En s’appuyant sur la volonté des voyageurs d’utiliser des processus en ligne et de partager des informations à l’avance, Timatic AutoCheck offre aux compagnies aériennes, aux services d’assistance au sol, aux systèmes de contrôle des départs et aux agents de voyage une solution en ligne conviviale grâce à laquelle les voyageurs peuvent vérifier qu’ils remplissent toutes les conditions d’immigration avant d’être transportés à l’aéroport », a déclaré Frédéric Léger, premier vice-président des produits et services commerciaux de l’IATA.
« Timatic AutoCheck représente une nouvelle étape dans la quête d’efficacité et de commodité de l’industrie du voyage. En facilitant la navigation, les voyageurs peuvent entreprendre leur voyage en toute confiance et tranquillité d’esprit. En outre, cette innovation permet aux compagnies aériennes, aux agents d’escale et aux agences de voyage d’améliorer la satisfaction des clients, d’intégrer la vérification des documents de voyage dans l’expérience de voyage sans contact et de rationaliser leurs opérations », a déclaré M. Leger.
Les principaux fournisseurs de DCS tels qu’Amadeus, Hitit et Sabre, ainsi que plusieurs compagnies aériennes et Star Alliance, travaillent déjà avec l’IATA pour passer au nouveau Timatic AutoCheck, franchissant ainsi une nouvelle étape vers une expérience de voyage sans contact et transparente.
Source: Arecoa.com
