Blue Diamond Resorts a annoncé la cartographie de l’ensemble de son portefeuille d’hôtels avec des scénarios immersifs en 3D qui font entrer chaque établissement dans le métavers et permettent aux voyageurs et aux professionnels du tourisme de faire des visites virtuelles à 360° de chaque détail des propriétés grâce à une interface intuitive et facile à utiliser.
La chaîne hôtelière fait ainsi figure de pionnière dans le secteur de l’hôtellerie, étant la première marque à cartographier l’ensemble de son portefeuille.
Devant être disponible pour des visites virtuelles avant la fin du mois d’avril 2024, cette initiative démontre l’engagement de Blue Diamond Resorts en matière d’innovation et de leadership pour offrir des expériences immersives à ses clients.
Accès virtuel à vos stations
Avec l’introduction de cette fonctionnalité de pointe, la chaîne ouvre une porte virtuelle pour les voyageurs de tous types, les professionnels axés sur les réunions, les incentives, les conférences et les événements (MICE), et les conseillers en voyages dont les recommandations sont recherchées par les clients et auxquelles ils font confiance, afin de découvrir les caractéristiques de la propriété dans les moindres détails, ce qui permet à chacun de choisir le produit de villégiature qui répond à leurs désirs individuels ou aux besoins des entreprises ou des clients.
Le moment de l’innovation au niveau du portefeuille ne pourrait être mieux choisi pour Blue Diamond Resorts, car la technologie disponible pour amener ses stations dans le métavers a progressé alors même que le genre de voyage tout compris attire les consommateurs comme jamais auparavant, y compris une nouvelle génération de voyageurs qui découvrent maintenant ce que peut être l’expérience d’un centre de villégiature tout compris, selon le communiqué.
Pour ces vacanciers, l’imagerie standard de la chambre d’hôte ne suffit plus, surtout pour un établissement aussi immersif qu’un centre de villégiature Blue Diamond.
Prenons l’exemple de l’expérience 3D à laquelle les futurs clients et conseillers en voyages peuvent s’attendre au Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino.
La propriété Blue Diamond Resorts, entièrement cartographiée pour des visites virtuelles à 360°, se trouve le long de l’une des plages les plus époustouflantes du monde.
Les voyageurs peuvent y passer des journées sans souci, flotter le long d’une rivière paresseuse de 1 200 pieds de long, maîtriser les vagues sur l’impressionnant simulateur de surf FlowRider, et déguster de délicieux plats grâce à des options de restauration sans réservation et sans tracas.
Commentaires
« Nous avons constaté l’importance croissante de l’hospitalité tout compris pour les voyageurs du monde entier, et chez Blue Diamond Resorts, nous croyons fermement que l’expérience du client doit commencer avant même l’étape de la réservation. En plaçant tous nos centres de villégiature dans le monde virtuel et en présentant chaque détail, nous visons à étendre nos offres tout compris à nos clients et partenaires », a déclaré Jurgen Stutz, vice-président principal des ventes, du marketing et de la 
distribution de Blue Diamond Resorts.
« Le défi ne consiste pas seulement à transmettre le concept de tout compris à ceux qui ne le connaissent pas ; il s’agit aussi de naviguer dans les attributs uniques de chacune de nos marques, en répondant aux préférences des différents clients. Notre présence dans l’univers de la réalité virtuelle n’est pas arbitraire ; elle témoigne d’une compréhension profonde de la diversité de notre clientèle », a-t-il ajouté.
Cela a été un projet compliqué
Le projet a été d’une ampleur considérable. L’équipe dédiée compte plus de 30 personnes, dont huit photographes qualifiés et une douzaine de professionnels du marketing et de la stratégie de marque, qui ont travaillé ensemble pour cartographier les différents centres de villégiature de Blue Diamond, qui sont tous restés ouverts pendant toute la durée du projet.
L’expérience du métavers n’est qu’une des nombreuses innovations technologiques que Blue Diamond Resorts propose à ses clients depuis quelque temps.
Il s’agit notamment de visites de propriétés individuelles par drone avec vue à la première personne, connues sous le nom de « Above and Beyond » ; de bracelets technologiques d’identification par radiofréquence que les clients peuvent porter sur place pour entrer dans leur chambre ; et de divers outils alimentés par l’IA qui améliorent les moteurs de réservation de la société, ainsi que les expériences de voyage sur le site web et par courrier électronique.
Avantage
Ces innovations facilitent le processus, de la réservation à la jouissance sur place. De son côté, Blue Diamond Resorts a constaté que les rendus en 3D étaient très attrayants pour les utilisateurs. Lorsqu’elles ont été introduites pour deux stations à l’automne 2023, les visiteurs ont passé en moyenne 30 minutes à découvrir virtuellement les détails de la propriété.
Aujourd’hui, les visites peuvent durer de 15 minutes à plus d’une heure, par exemple pour un professionnel MICE qui évalue un espace de réunion pour un client.
L’innovation stimule également le taux de conversion, qui dépasse 1,4 million de dollars en opportunités commerciales, consolidant ainsi sa position dans le segment tout compris.
Source: Arecoa.com
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