L’Institut National pour la Protection des Droits des Consommateurs (ProConsumidor) a donné une conférence pour renforcer et promouvoir les bonnes pratiques commerciales dans le secteur du tourisme à Puerto Plata, dans le but d’améliorer la qualité des services et d’assurer une excellente expérience aux visiteurs grâce à des fournisseurs formés.
La conférence, intitulée « Bonnes pratiques commerciales pour les entreprises touristiques », s’est tenue à la Chambre de Commerce et de Production de Puerto Plata, coordonnée par le Cluster touristique de la destination Puerto Plata (CTDPP) à la demande du bureau du Ministère du Tourisme (Mitur) de la destination.
L’activité a compté sur la dissertation de l’ingénieur Cristian González, analyste de normes du Département de Bonnes Pratiques de Pro Consumidor, qui a abordé divers sujets juridiques et de procédures de qualité et de service, avec l’intérêt que les participants obtiennent les outils nécessaires pour répondre aux attentes des consommateurs nationaux et internationaux.
Au cours de la journée de formation, des lignes directrices et des conseils ont été fournis pour garantir que les entreprises touristiques fonctionnent de manière sûre, éthique et responsable, afin que les commerçants puissent fournir un service compétitif, avec des produits de qualité, dans le cadre de bonnes pratiques d’hygiène et à des prix équitables et visibles, et ils ont annoncé qu’ils continueraient à mener des initiatives axées sur ces objectifs.
« Promouvoir la protection des consommateurs sur une base volontaire, réduire la possibilité d’éventuelles sanctions pour violation de la réglementation, font partie de nos objectifs et de la mission de travail de notre directeur, le Dr Eddy Alcantara », a déclaré le conférencier.
Au cours de la conférence, Mileyka Brugal, présidente de la Chambre de commerce, Atahualpa Paulino, directeur régional nord de Mitur, Birgitt Heinsen, présidente du Cluster Tourisme et Nuryn Paulino, responsable du bureau provincial de Proconsumidor, ont convenu qu’en unissant les forces des secteurs public et privé, on parviendra à un respect effectif des réglementations qui font fonctionner positivement la chaîne de valeur de l’industrie du tourisme.
Source: Arecoa
